Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Klientu vadītāju, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu veidot ilgtermiņa attiecības ar mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska uzņēmuma izaugsmē, jo Klientu vadītājs ir atbildīgs par klientu apmierinātību, lojalitāti un sadarbības attīstību. Ideālais kandidāts būs komunikabls, analītiski domājošs un spēs efektīvi pārvaldīt vairākus klientu kontus vienlaikus.
Klientu vadītājs darbosies kā galvenais kontaktpunkts starp uzņēmumu un klientiem, nodrošinot, ka klientu vajadzības tiek izprastas un apmierinātas. Viņš vai viņa cieši sadarbojas ar pārdošanas, mārketinga un produktu komandām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumu sniegšanu. Turklāt Klientu vadītājs analizē klientu datus, lai identificētu iespējas papildu pārdošanai un uzlabotu klientu pieredzi.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, kandidātam jābūt spējīgam veidot uzticamas attiecības, risināt problēmas un pielāgoties mainīgām situācijām. Spēja strādāt ar dažādām personībām un nozarēm ir būtiska, kā arī jābūt augstai emocionālajai inteliģencei un stratēģiskai domāšanai. Mēs meklējam cilvēku, kurš ir orientēts uz rezultātiem, bet vienlaikus spēj saglabāt klientu vajadzības kā prioritāti.
Pienākumi ietver regulāru saziņu ar klientiem, projektu vadību, klientu apmācību un atbalstu, kā arī atgriezeniskās saites vākšanu un analīzi. Klientu vadītājs arī palīdzēs izstrādāt klientu attīstības stratēģijas un veicinās uzņēmuma reputāciju tirgū. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, risināt problēmas un veidot ilgtermiņa attiecības, šī pozīcija var būt lieliska iespēja jūsu karjeras attīstībai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem
- Identificēt jaunas biznesa iespējas esošo klientu vidū
- Koordinēt iekšējos resursus, lai nodrošinātu klientu vajadzību izpildi
- Sagatavot un prezentēt piedāvājumus un risinājumus klientiem
- Sekot līdzi klientu apmierinātībai un risināt problēmas
- Veikt tirgus un konkurences analīzi
- Sagatavot pārskatus un analīzes par klientu aktivitātēm
- Piedalīties stratēģisko plānu izstrādē klientu attīstībai
- Organizēt un vadīt tikšanās ar klientiem
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze klientu vadībā vai pārdošanā
- Teicamas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja analizēt datus un pieņemt stratēģiskus lēmumus
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Latviešu un angļu valodas zināšanas augstā līmenī
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu attiecību vadībā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs identificējat jaunas pārdošanas iespējas esošajiem klientiem?
- Kā jūs nodrošināt klientu apmierinātību ilgtermiņā?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu, lai pārvaldītu vairākus klientus?
- Vai jums ir pieredze starptautiskā klientu apkalpošanā?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām uzņēmumā?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm?
- Kā jūs rīkojaties, ja klients nav apmierināts ar pakalpojumu?
